阿里云企业邮箱使用指南：从基础操作到高效办公

通讯录管理：高效组织联系人

阿里云企业邮箱支持个人通讯录的添加、分组、批量导入与导出，方便员工快速查找和联系同事、客户。您可以通过Webmail或客户端轻松管理联系人信息。

添加联系人及分组

在Webmail界面，点击“通讯录”进入联系人管理页面，可手动添加单个联系人，或创建分组（如“销售团队”、“客户A公司”）来分类管理。分组后，群发邮件时可直接选择分组，提升效率。

批量导入/导出联系人

支持通过CSV或vCard格式文件批量导入联系人，适用于从旧邮箱系统迁移或团队统一导入客户名单。同样，也可将现有联系人导出为文件备份或共享。

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邮件发送与接收：掌握核心操作

阿里企业邮箱提供丰富的邮件发送功能，包括普通附件、超大附件、定时发送、密送与分别发送等，满足不同场景需求。

附件发送：普通附件与超大附件

普通附件适用于小文件（通常小于25MB），可直接添加。超大附件功能支持发送大文件（如高清图片、视频、设计稿），通过中转站上传后生成链接，收件人可下载，不占用邮箱存储空间。Webmail发送附件时，系统会自动判断文件大小并推荐使用超大附件。

定时发送与密送

定时发送功能允许您预设邮件发送时间，适用于跨时区沟通或重要通知的准时触达。密送（BCC）可隐藏收件人地址，保护隐私；分别发送则让每位收件人只看到自己的地址，适合个性化群发。

邮件撤回功能

员工侧支持邮件撤回，在邮件发送后短时间内（如未读状态），可尝试撤回已发送的邮件，避免误发或错发。具体撤回条件和操作步骤请参考管理员帮助文档。

邮件管理与组织：文件夹、标签与星标

高效管理收件箱是提升工作效率的关键。阿里企业邮箱提供文件夹、标签和星标功能，帮助您分类和优先处理邮件。

文件夹与标签管理

您可以创建自定义文件夹（如“项目A”、“客户反馈”），将邮件拖拽或通过规则自动归类。标签功能支持为邮件添加多个标签（如“重要”、“待回复”），实现多维分类。邮件列表前的图标（如附件、已读/未读、优先级）可快速识别邮件类型。

星标与未读邮件

对重要邮件标记星标，便于快速查找。未读邮件默认置顶显示，也可通过筛选视图单独查看，确保不遗漏关键信息。

AI智能功能：提升办公效率

阿里云企业邮箱AI尊享版深度融合AI大模型能力，提供智能标签、邮件追踪、邮件模板等功能，让邮件处理更智能。

AI智能标签

系统自动识别邮件内容（如合同、发票、会议通知），并添加智能标签，帮助快速分类和检索。您也可以自定义标签规则。

邮件追踪功能

发送邮件后，可追踪收件人是否已读、点击链接等行为，适用于重要商务邮件的跟进。追踪结果在Webmail中实时显示。

邮件模板与个性化群发

使用邮件模板功能，可预设常用邮件格式（如周报、报价单），一键调用。个性化群发支持在群发时自动插入收件人姓名、公司等变量，提升沟通专业度。

存储空间与邮件原文管理

阿里企业邮箱提供不限容量邮箱存储空间（标准版、AI尊享版、信创版均支持），但合理管理仍有助于保持邮箱整洁。

查看存储空间

在Webmail设置中可查看当前已用空间和可用空间。超大附件通过中转站管理，不占用邮箱主存储。

查看/下载邮件原文

如需分析邮件头信息（如发件人IP、路由路径），可在邮件详情中查看原文。支持下载.eml格式文件，便于存档或导入其他客户端。

常见问题FAQ

邮箱地址或邮箱名可以修改吗？

邮箱地址（即@后面的域名）由管理员在后台配置，员工无法自行修改。邮箱名（即@前面的部分）通常由管理员创建，如需修改，请联系管理员。

如何下载超大附件？

收到超大附件邮件后，点击邮件中的下载链接，进入中转站页面即可下载。超大附件有有效期（通常为7-30天），请及时下载。

附件在线预览支持哪些格式？

Webmail支持在线预览常见文档格式，如PDF、Word、Excel、PPT、图片等，无需下载即可查看内容。

如何查看往来邮件？

在邮件详情页，点击“查看往来邮件”或通过邮件列表的“会话模式”，可查看同一主题的所有往来邮件，方便追溯沟通历史。