阿里企业邮箱管理员账号（postmaster）密码重置指南
发布时间：2026-09-06
管理员账号密码重置概述
阿里企业邮箱的postmaster管理员账号是管理企业邮箱的核心账号，负责组织架构管理、成员账号创建、安全策略配置等关键操作。由于该账号没有初始密码，或在使用过程中可能遗忘密码，管理员需要掌握正确的密码重置方法。本文根据常见使用场景，整理四种密码重置方式，供管理员按需选择。
重置前确认管理员账号名称
管理员账号的完整格式为 postmaster@您的域名（例如 ）。重置密码前，请先确认账号名称：
- 使用购买邮箱的阿里云账号登录 阿里邮箱控制台。
- 在邮箱列表中找到目标邮箱，点击“管理”按钮，进入邮箱信息页面。
- 在“基本信息”页签中查看“管理员账号”字段，即为完整的管理员账号名称。
注意：只有购买该邮箱实例的阿里云账号才能在控制台查看到对应邮箱实例。使用其他阿里云账号登录时，邮箱列表为空，无法跨账号查询管理员账号信息。
场景一：首次登录，需要重置密码
企业邮箱的postmaster管理员账号没有初始密码，首次登录时必须通过重置密码来获取初始密码。操作步骤如下：
- 使用阿里云账号登录阿里邮箱控制台（如果忘记邮箱域名所在的阿里云账号登录名，可在此处找回）。
- 找到目标邮箱，点击“管理”按钮，进入邮箱信息页面。
- 切换到“重置密码”页签，直接输入新密码后点击“提交”即可重置完成。
密码设置时，请严格按照以下密码格式规则输入：
- 密码长度：8-64位
- 须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任选三种
- 不能包含邮箱账号名
- 需符合后台密码库检测要求
场景二：忘记密码，无法登录邮箱
方式一：在控制台重置密码
如果管理员忘记密码且无法登录邮箱，可通过阿里云控制台直接重置，无需原密码：
- 使用阿里云账号登录阿里邮箱控制台（如果忘记邮箱域名所在的阿里云账号登录名，可在此处找回）。
- 找到目标邮箱，点击“管理”按钮，进入邮箱信息页面。
- 切换到“重置密码”页签，直接输入新密码后点击“提交”即可。
密码格式要求同上：8-64位，包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任选三种，不能包含邮箱账号名。
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方式二：在登录页重置密码
本方式需要账号绑定的安全手机可正常接收短信验证码。若安全手机已不可用，请使用方式一通过阿里云控制台重置密码。
- 访问邮箱网页端的登录页面，点击“忘记密码”。
- 输入需要重置密码的管理员账号，如 ，按照页面提示输入验证码（若无验证码提示则无需填写）。
- 通过账号绑定的安全手机接收短信验证码，输入后点击“下一步”。
- 在重置密码页面输入新密码并确认密码，点击“确定”完成设置。重置后可前往登录页重新登录。
密码格式要求同上。
场景三：可登录邮箱，需要主动更换密码
在邮箱设置中重置密码
- 登录邮箱后，点击顶部菜单栏的“进入邮箱”按钮，进入邮箱系统。
- 点击页面右上角“设置” > “查看更多设置”，进入设置页面。
- 点击“账户与安全” > “账户安全” > “修改密码”进行修改。
- 输入邮箱绑定的安全手机号进行身份验证后，即可修改密码。
密码格式要求同上。
在域管页面重置密码
- 登录域管理界面，通过“组织与用户” > “邮箱管理”，搜索postmaster账号。
- 点击“编辑”按钮，弹出账号编辑面板。
- 进入编辑账户界面，点击“重置密码”，设置新密码后保存即可。
密码格式要求同上。
场景四：集团版子公司邮箱管理员重置密码
集团版邮局管理员账号登录集团版管理平台，点击“域管理”中对应邮箱的“编辑”进行密码重置：
- 展开域列表，搜索或者选择需要编辑的邮箱域。
- 点击“编辑”进入相应页面。
- 设置密码后保存即可完成重置。
密码设置注意事项
无论通过哪种方式重置密码，请务必遵守以下规则：
- 长度要求：8-64位字符
- 字符组合：必须包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种
- 禁止包含：密码中不能包含邮箱账号名（如postmaster或域名部分）
- 后台检测：密码需通过后台密码库检测，避免使用常见弱密码
建议管理员定期更换密码，并设置强密码策略，以保障企业邮箱安全。